开封朗威售后服务方针

发布日期：2020-03-09 作者：点击：

开封市朗威矿山设备有限公司主要生产井下用双速多用绞车、运输绞车、回柱绞车、调度绞车、慢速绞车等系列绞车产品，以及从事液压支架、采煤机、掘进机等各类综采设备的维修业务。公司所有产品均通过了国家级质量检测机构检验合格并颁发有国家矿用产品安全标志证书及全国工业产品生产许可证。我公司相关技术负责人多次前往中国矿业大学进行深造学习，并与郑州煤矿机械集团建立有长期合作伙伴关系。

开封市朗威矿山设备有限公司承诺，保证我方产品是全部通过检验的合格产品，各项质量、技术指标严格按照国家和行业相关标准要求，以及ISO9001质量体系的要求进行组织生产和质量保证。目前公司有六大系列，20多种产品品种，均已取得相应的煤安标志证书及生产许可证。

一、售后服务承诺

为提高售后服务质量，公司组建了由19名技术人员组成的售后服务部。公司具体服务条款如下：

a) 免费为用户提供使用说明书和零部件目录及相关技术资料。

b) 根据用户需要可向用户免费提供现场技术指导、相关理论支持和必要的技术培训；

c) 本公司及时向用户提供用户所需的价格合理的优质产品及相关配件；配件从订货至到货，周期为3-5天。

d) 本公司设有专职的售后服务队伍，在收到用户通知后立即给予明确答复，并且承诺在24小时内专业人员到达现场；

e) 在质保期内﹙产品质保期为12个月﹚：如属于产品质量自身问题，由本公司无偿提供维修配件和技术服务；超出质保期限，我公司提供无偿技术服务。

f) 质量保证措施：我公司在设备投入运行后，将定期派售后服务人员到现场进行巡回检查，确保设备的正常运行。

g) 质保期内配件免费送到维修现场；

h) 为用户建立完善的产品使用档案；

i) 24小时服务电话0378-22639155随时恭候您的倾诉，每一次投诉均能在2小时之内得到相应；

总之，我们深知质量是企业的生命，并将始终坚持“诚心经营，用心服务”的经营理念，认真贯彻“质量第一，信誉至上”的产品理念，真正地为您解除后顾之忧，让您放心、满意。

本文网址：http://www.hqmkjx.cn/news/882.html

关键词：调度绞车,回柱绞车,双速多用绞车

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